Fragen zum Versand und zur Lieferung

Wie wird versendet?

Wir versenden innerhalb von Österreich per GLS. Bestellungen nach Deutschland werden per DPD oder DHL geliefert. Je nachdem was bestellt wurde.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden innerhalb von Österreich und nach Deutschland grundsätzlich versandkostenfrei. Die Versandkosten für das übrige europäische Ausland werden separat ermittelt und per Email mitgeteilt.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Der Paketdienstleister unternimmt einen zweiten Zustellversuch. Sollte auch dan niemand anzutreffen sein, wird versucht, das Paket bei einem Nachbarn abzugeben. Falls auch das nicht klappt, gibt es eine Info in den Briefkasten - und Ihr Paket wird 7 Tage lang kostenlos in der nächstgelegenen Postfiliale aufbewahrt. Sollten Sie schon bei der Bestellung wissen, dass Sie nicht zu Hause sein werden, können Sie Ihre Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen.

Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen?

Sie können auch eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben. Diese Auswahl ist im ersten Schritt der Bestellabwicklung möglich.

Wie lange ist die Lieferzeit?

98% aller Pakete werden österreichweit und auch nach Deutschland innerhalb von 24 Stunden bei unseren Kunden zugestellt. Bei Zahlung per Vorauskasse beginnt die angegebene Lieferzeit ab dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs. Bestellen deren Zahlungseingänge bis morgens 06:00 Uhr vorliegen, werden am gleichen Werktag versendet.

Was mache ich wenn ich Artikel zurückschicken möchte?

Nehmen Sie dann in jedem Fall zunächst Kontakt mit uns auf (Email, Fax, Telefon) und warten auf unsere Vorgaben, wie in Ihrem konkreten Fall zu verfahren ist. Bitte keinesfalls ohne Abstimmung einfach die Ware zurücksenden. Achtung: Unfrei zurückgesendete Pakete ohne vorherige Abstimmung werden grundsätzlich nicht von uns angenommen.

 


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Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.zdv.uni-mainz.de/3615.php